Om din patient hör av sig och har svårt att logga in på grund av bortglömt användarnamn och lösenord kan du göra följande:

1. Be patienten leta efter uppstartsmailet i inkorgen. En sökning efter ”utskick@kbtonline.se” borde ge resultat, såvida inte mailet är raderat. I mailet finns användarnamnet. Patienten kan sen själv återställa sitt lösenord.
2. Om patienten inte hittar mailet, kan du återställa lösenordet och generera ett nytt mail till patienten, där alla uppgifter står. Gå in på patientens namn, välj fliken ”Funktioner”, och skicka ett nytt mail genom att trycka på gröna knappen. Då får patienten all nödvändig information för att kunna logga in.