En patients personuppgifter, övningssvar och meddelanden försvinner när patienten varit inaktiv under tre månader samt att behandlingsprogrammet är avslutat och ej i läsläge. Alla dessa kriterier måste uppfyllas. 

Patientens uppgifter rensas också om patienten återkallar sitt samtycke. Om detta sker så kontaktas patientens behandlare innan så att denne vet om att patientens uppgifter kommer tas bort.