Glömt användarnamn?
Se efter i din inkorg om e-postmeddelandet finns kvar, där står användarnamnet. Sök efter avsändaren ”utskick@kbtonline.se” för att hitta det.
Glömt lösenord?
Försök logga in med ett felaktigt lösenord. Då dyker en länk upp där du kan påbörja återställningen av lösenordet. Det nya lösenordet kommer att skickas till din registrerade e-postadress.
Jag loggas in som en annan användare
Se till att logga ut varje gång du har arbetat klart. Klicka på ”Logga ut” uppe till höger i behandlarvyn. Är du inloggad som patient klickar du på Meny > Logga ut. En annan metod för att garantera utloggning är att stänga webbläsaren mellan varje session.
Jag får inte SMS-koden
- En universalfix är att rensa cacheminnet i webbläsaren. För datorer finns en bra guide här. För iPhone och iPad gör du följande: Gå till Inställningar, Safari och tryck på Rensa historik och webbplatsdata för att städa upp. För Android-enheter följer du guiden här.
- Försöka logga in igen.
- Fungerar det inte, testa inloggning via en annan enhet (dator, platta eller mobiltelefon).
- Om det fortfarande inte fungerar, kontakta support@kbtonline.se och beskriv problemet.